《晚报市民问政热线》：心心相印

来源： 发布时间 2013-05-14 23:55 浏览 人次

　　 省委常委、市委书记毛小兵多次充满深情地指出：“要尽心尽力，用心用情办好每一件关乎百姓、关乎民生的事情。”

　　“政府的心和百姓的心就要时刻连在一起，要千方百计让这两颗心碰撞、直通、交融、相依……以起到‘顺气’、‘解结’、‘纳言’、‘化怨’的作用，使政府和百姓心心相印，共同携手向生活幸福之城挺进！多部门联合开通晚报市民问政热线非常有创意，希望能长期办下去，办成一个品牌栏目。”这是几位老新闻工作者给本报的殷切希望。

　　《晚报市民问政热线》一经推出，在全市上下引起强烈反响。热线电话热得烫手，网民刷屏关注，群众上门反映，部门打电话咨询……短短几天，《晚报市民问政热线》就成为党委政府了解民意、汇聚民智、排解民忧的一种新方式，也成为一些部门倾听民意、实现科学决策的新途径，被市民称为“政府与百姓沟通的连心桥，解决疑难问题的直通车。”

　　说实话办实事解难事

　　我市重视新闻媒体反映的民情民意问政，由来已久。市委书记、市长全年无间断收集各类媒体反映的问题，及时批示相关责任单位和有关部门。毛小兵要求，各级党委政府要尽心尽力、用心用情办好每一件关乎百姓、关乎民生的事情。

　　毛小兵还专门批示：“《晚报市民问政热线》就是要达到说实话、办实事、解难事、求实效的目的，做到知民情、解民忧、暖民心，推动作风转变，推动联系群众，真心实意为群众办实事。”

　　市长王予波指出：“政府要做到‘民有所呼、我有所应’，抓好执行，确保‘民有所难、我来解决’，利用各种方式监督政府及其工作人员，大家才能不怠政、不懒政。”

　　按照市委、市政府的要求，西宁晚报充分发挥主流媒体优势力量和沟通民意、汇集民智的积极作用，联合市纪委监察局、市委督查室、市政府信息督查处、市政府电子政务中心，创新推出了《晚报市民问政热线》专栏，努力帮助群众“顺气”、“解结”、“纳言”、“化怨”，让市民问政于政府、让政府为老百姓解疑释惑。

　　问政是一双有力的手

　　“晚报市民问政，问出了民生，也问出了发展和融洽，这既是一件新鲜的事，也是党委、政府决策各项事务重要的参考标准，问政的重要价值是可以协调各方面的资源，发挥西宁晚报优势媒体的优势，使市民反映的问题得到解决”。《晚报市民问政热线》开通后，市纪委监察局的一位工作人员将其比作一双有力的手、一扇开阔的窗。

　　这位工作人员表示，《晚报市民问政热线》之所以一开通就引起关注，主要因为三个特点：一是创新性，形成了媒体、群众“两轮驱动”的监督网络。二是为民性，围绕群众最关注的热点难点、最迫切需要解决的困难，盯住重点部门、盯住重点岗位、盯住重点人员。三是精细性，通过问政促进政府积极转变职能，准确定位服务政府角色，通过一点一滴的小事集中解决了一批损害群众利益的大事。四是主体性，会吸引更多市民以主人翁的姿态，建言献策，参与到西宁经济社会的建设与发展中。

　　他表示，《晚报市民问政热线》不仅将大量的社会问题呈现在政府面前，让政府真正知道老百姓的期盼、愿意干什么、要求政府达成什么样的目标，而且对各级干部怎样干事、怎样做人、怎样为官、怎样转变作风，是一种生动的实践教育。

　　来自全市的共同期盼

　　“这种监督方式好，既直面工作漏洞，又促使闻过则改，拷问的是政府部门的执行力和领导干部的公信力。”市民王先生说。

　　“感谢晚报提供这样一个便民利民的平台！”大通县的赵女士说。

　　“我们小区的楼房有下沉，有媒体曝光后，依然没有下文。”韩先生反映。

　　“我是民办教师，今年70岁，能否申请办理国家的养老金或补助？我该通过何种渠道办理？”赵大娘询问。

　　“我们的房子已经拆3年了，回迁的地方至今还没有拆迁完毕，我将近80岁了，我希望在有生之年能回到自己的家。”魏大爷跑到报社送来信件。

　　……

　　《晚报市民问政热线》一开通，就引起了市民广泛关注和热烈反响。很多读者就自己所关心的有关政策法规等方面的问题提出咨询、反映情况。本报也派出多路记者就读者提出的问题进行采访，并及时向有关部门沟通。市民纷纷认为，《晚报市民问政热线》在政府与百姓之间架起了一座“沟通桥”，成为反映社情民意的“窗口”，有利于疏解矛盾，融洽干部群众的关系，值得提倡。

　　“我希望这个《晚报市民问政热线》栏目能办成一大品牌，让更多的群众了解政府的决策，让更多群众的难题可以得到及时解决，让政府部门感知百姓心声，提高执行效能；让百姓履行监督责任，提高主人翁的责任感和自豪感。”市民钟惠清充满期待地说。(作者：盛楠)