西宁：社区服务“个性强”“效率高”

来源： 发布时间 2013-05-15 14:51 浏览 人次

　　 西宁市大力改善社区基础设施，努力推进社区服务信息化，着力打造个性化社区，目前已基本形成社区工作一个平台、三级服务网络等体系构架，逐步实现办事流程优化、服务效率提高、服务成本降低的目标。

　　构建和谐社区，是加强社会管理和创新的基础，也是实现社会管理和创新的重要方式和有效途径。按照这个理念，西宁市近年来积极争取国债项目和省级奖补资金近1800万元，通过新建、购建、置换、盘活等方式，着力改造社区基础设施，在市区，办公场所面积达到或超过300平方米以上的社区达53%。从2010年起，西宁市累计投资2.1亿元，打造了东关、新城、贾小、新海桥、毛胜寺、山川等24个服务项目齐全、功能完备的综合性社区服务中心。各区县、街道自筹资金，建设标准较高的便民服务中心，使区、街道、社区三级标准化社区服务中心的办公、活动条件全面改善，服务功能有效提升。在西宁市城中区南滩办事处南山西社区综合服务中心大厅内，记者看到，几个服务柜台涵盖了综治调解、法律援助、民政救助、妇联计生、劳动社保、医疗保健、家政服务、文化娱乐等居民日常公共需求。这是西宁市正在逐步健全的“一柜式”服务模式，以社区信息服务呼叫平台为载体，利用物联网实现群众服务需求的智能管理及配送，让社区居民足不出户就可获得“区、街、居”三级服务网络提供的便捷式服务，打造“信息感知型社区”；健全前台一窗受理，后台协同办理的“一柜式”服务机制。

　　不仅如此，西宁市还对每个中心社区进行专业化策划设计，发动民间组织和社区居民共同参与，集思广益，打造特色。通过开展星级社区创建，打造了以“管理网格化、手段信息化、服务精细化”为管理新模式的大众街办事处富强巷社区，以开展“一居一品”特色文化为特点的虎台办事处冷湖路社区等一批主题突出，“个性”鲜明的特色社区。 (作者：苑玉虹 张迎雪)